1. Quý khách có thể đặt mua hàng như thế nào?

2. Đơn hàng của Quý khách sẽ được xử lý trong thời gian bao lâu và

Như thế nào?

3. Sau khi đặt hàng Quý khách sẽ thanh toán thế nào?

4. Sau bao lâu Quý khách sẽ nhận được hàng?

5. Quý khách có phải thanh toán chi phí gửi hàng hay không?

6. Quý khách có thể nhờ Selene gói quà tặng cho người thân không?

7. Hình ảnh sản phẩm trên website so với sản phẩm thực tế có gì khác biệt so với sản phẩm thực tế hay không?

TRẢ LỜI:

1.   Quý khách có thể mua hàng của selene như thế nào?

Quý khách có thể đặt mua hàng bằng một trong các cách sau:

Selene chỉ thực hiện giao tận nơi hoặc chuyển qua bưu điện khi đơn hàng có giá trị từ 160.000 VND trở lên.

Selene không nhận đặt hàng qua tin nhắn và không trả lời qua tin nhắn, mong quý khách thông cảm.

• Gọi điện đến số 0949 66 2222 – 08 3945 1415 để đặt hàng và được tư vấn  
• Đặt hàng trên website, bằng cách bấm nút MUA HÀNG và thực hiện các bước theo tuần tự cho đến khi nhận được thông báo CÁM ƠN Quý khách ĐÃ ĐẶT HÀNG – SELENE SẼ LIÊN HỆ VỚI Quý khách. Quý khách sẽ nhận được email xác nhận việc đặt hàng của Quý khách.
• Email: hoặc với các thông tin: Tên, địa chỉ, số điện thoại của Quý khách, mã số, tên hàng và số lượng cần mua.
• Chat qua yahoo với nick: selenemaivy hoặc tuvantinhdau  để đặt và nhận được sự hỗ trợ trực tiếp.
• Đến mua trực tiếp tại showroom cũng là địa chỉ nhà riêng của: Selene

Thông tin đặt hàng sẽ được SELENE xử lý trong thời gian 24h.

2. Đơn hàng của Quý khách sẽ được xử lý trong thời gian bao lâu và như thế nào?

Trả lời:

Selene chỉ thực hiện giao tận nơi hoặc chuyển qua bưu điện khi đơn hàng có giá trị từ 160.000 VND trở lên.

Ngay sau khi nhận được đơn hàng của Quý khách, trong vòng 24h Selene sẽ liên hệ với Quý khách kiểm tra lại các thông tin đặt hàng bằng một trong các cách sau:

- Gửi Tin vào nick yahoo của Quý khách.

- Gửi email cho Quý khách.

- Nhắn vào di động hoặc gọi điện cho Quý khách.

Sau khi đã xác nhận với Quý khách về việc thanh toán, cách gửi hàng thì đơn hàng sẽ được tiến hành như thảo thuận.

3. Sau khi đặt hàng Quý khách sẽ thanh toán thế nào?

Selene chỉ thực hiện giao tận nơi hoặc chuyển qua bưu điện khi đơn hàng có giá trị từ 160.000 VND trở lên.

Quý khách có thể thanh toán cho Quý khách bằng một trong các cách sau:

• Thanh toán khi giao hàng. (Chỉ áp dụng cho địa chỉ mua hàng TP. Hồ Chí Minh).
• Chuyển tiền vào một trong các tài khoản ngân hàng sau:
  
  

Tài khoản 1:

Chủ Tài khoản: C.ty TNHH MTV HOÀNG MAI VY

Ngân Hàng :Ngân Hàng Ngoại Thương VIETCOMBANK

Số tài khoản: 007.1000. 601.403

Chi Nhánh: 132 Hàm Nghi. Phường: Bến Nghé. Quận 1 .TPHCM

Tài khoản 2:

Chủ tài khoản: Huỳnh Cẩm Phúc

Ngân Hàng: Ngân Hàng Đông Á

Số tài khoản: 9704.0600.4054.9390

Chi Nhánh: 56-58 Nguyễn Công Trứ. Quận 1. TPHCM

Thanh Toán bằng Payoo:

Nếu chọn phương thức thanh toán bằng Ví điện tử Payoo (sản phẩm của Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến Cộng đồng Việt - VietUnion), quí khách sẽ được chuyển đến trang thanh toán của nhà cung cấp dịch vụ Ví điện tử Payoo. Quí khách cần đăng nhập vào tài khoản Ví điện tử Payoo của mình để tiến hành việc thanh toán. Mọi giao dịch tại bước này được thực hiện thông qua giao thức bảo mật SSL, nên quí khách có thể an tâm rằng thông tin của mình được bảo vệ tuyệt đối.

Sau khi nhận được thông báo chấp nhận thanh toán từ Payoo, Selene sẽ tiến hành gởi hàng đến nơi qúy khách yêu cầu.

Bước 1: Click chọn nút đặt hàng trên sản phẩm cần thanh toán

Bước 2: Xem kỹ giỏ hàng sau đó bấm nút Thanh toán

Bước 3: Tiếp tục bấm nút Thanh toán với Payoo

Bước 4: Điền đầy đủ các thông tin: Họ tên - Địa chỉ giao hàng - Điện thoại - Email. Sau đó bấm nút Tiếp tục

Bước 5: Bạn sẽ được chuyển đến trang https://www.payoo.com.vn/m/payorder. Bạn điền Tên đăng nhập và mật khẩu đã đăng ký trước tại Payoo.  Sau đó bấm Chấp nhận thanh toán

Payoo sẽ thông báo cho chúng tôi biết thông tin đặt hàng của bạn. Số tiền tạm thời được giữ tại Payoo và chính thức chuyển cho chúng tôi khi chúng tôi đã giao hàng cho bạn xong.

Chuyển tiền qua bưu điện đến một trong hai địa chỉ: 

+ Người Nhận :Huỳnh Kim Mai  

Địa chỉ :  Địa chỉ: 360c Bến Vân Đồn P.1 Q.4 .TPHCM

Tầng Trệt Lô A 90-91 Chung Cư Khánh Hội 1

Điện Thoại : 0949 66 2222

HOẶC

+ Người nhận : Huỳnh Cẩm Phúc

Địa chỉ :  Địa chỉ: 360c Bến Vân Đồn P.1 Q.4 .TPHCM

Tầng Trệt Lô A 90-91 Chung Cư Khánh Hội 1

Điện thoại: 0949 66 2222

4. Sau bao lâu Quý khách sẽ nhận được hàng?

Trả lời:

Selene chỉ thực hiện giao tận nơi hoặc chuyển qua bưu điện khi đơn hàng có giá trị từ 160.000 VND trở lên.

Thời gian nhận được hàng nhanh hay chậm tùy thuộc vào thời gian Quý khách thanh toán, thời gian chuyển hàng. Sau khi Quý khách đặt hàng, Selene liên hệ với Quý khách và nếu Quý khách đồng ý mua hàng thì thời gian nhận hàng như sau:

A - Giao hàng tận nơi và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng (đối với địa chỉ TP.HCM)

B - Thời gian chuyển tiền:

- Chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng: 30p-1 giờ (tính trong giờ hành chính và không tính thứ bảy, chủ nhật).

- Chuyển tiền nhanh qua bưu điện: 2 ngày (không tính thứ bảy, chủ nhật).

- Chuyển tiền chậm qua bưu điện: 7-9 ngày (không tính thứ bảy, chủ nhật).

Sau khi chuyển tiền Quý khách nên thông báo cho Selene biết bằng cách gọi điện đến số : 3945 1415 , 0949 66 2222 hoặc gửi tin nhắn qua email : selenemaivy@yahoo.com.vn: yahoo nick: selenemaivy - Thời gian chuyển hàng:

- Chuyển hàng nhanh: 1-3 ngày (không tính thứ bảy, chủ nhật).

- Chuyển hàng chậm: 7-9 ngày (không tính thứ bảy, chủ nhật).

Sau khi nhận được tiền, Selene sẽ chuyển hàng và thông báo cho Quý khách biết.

5. Quý khách có phải thanh toán chi phí gửi hàng hay không?

Trả lời:
Selene chỉ thực hiện giao tận nơi hoặc chuyển qua bưu điện khi đơn hàng có giá trị từ 160.000 VND trở lên.

Địa chỉ của Quý khách ở Hồ Chí Minh

• Khi mua hàng từ 160.000 VNĐ và khoảng cách dưới 5km : Chi phí giao hàng: 10.000VNĐ/lần.
• Khi mua hàng từ 300.000 VNĐ trở lên : hình thức giao hàng tuỳ theo khoảng cách từ địa chỉ Selene TP HCM  đến địa chỉ của Quý khách, cụ thể:
  
  + Tại HCM:
  - Dưới 05 km : Chi phí giao hàng: miễn phí.
  
  - Từ 05km - 07 km : Chi phí giao hàng: 10.000VNĐ/lần.

Để tính khoảng cách giữa địa chỉ của Quý khách và Selene,Selene vào ấn vào sơ đồ chỉ đường

Địa chỉ của Quý khách không ở Hồ Chí Minh hoặc trên 7km Selene sẽ chuyển hàng qua bưu điện, Quý khách chịu phí chuyển hàng.

• Phí chuyển  hàng nhanh từ 1-3 ngày (không tính thứ bảy, chủ nhật)

• Phí chuyển hàng chậm từ 7-9 ngày (không tính thứ bảy, chủ nhật)

6. Quý khách có thể nhờ Selene gói quà gửi tặng cho người thân?

Trả lời:
Hoàn toàn có thể được. Chỉ cần Quý khách thanh toán tiền hàng và tiền gói quà ( phí tiền gói quà sẽ được báo cho Quý khách tuỳ vào chất liệu hộp quà) trước qua chuyển tiền bưu điện hoặc tài khoản hoặc tại địa chỉ Selene HCM ; Quý khách cũng có thể yêu cầu đến thu phí tận nơi. Phí thu tiền mua hàng sẽ được tính riêng như 1 lần giao hàng là 10.000VNĐ/lần và áp dụng khi địa chỉ của Quý khách ở  HCM.

7. Hình ảnh sản phẩm trên website so với sản phẩm thực tế có khác biệt gì hay không?

Trả lời:
Hình ảnh được đăng trên website Selene là ảnh chụp của sản phẩm thật bên ngoài. Selene luôn cố gắng hết mức để đưa hình ảnh cùng màu sắc của sản phẩm một cách chính xác nhất lên website. Tuy nhiên, do ảnh hưởng của vài yếu tố khách quan như ánh sáng, góc chụp và độ phân giải ảnh nên màu sắc và hình ảnh của một số sản phẩm bên ngoài có thể có khác biệt chút ít so với ảnh trên website.